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FAQ

Foire aux questions les plus fréquentes

FAQ Stichwortsuche
Comment obtenir une carte de bibliothèque ?

Contre présentation d’un document d’identité valide avec photo.

Où obtenir une carte de bibliothèque ?

Dans toutes les succursales et la bibliothèque principale des Bibliothèques municipales de Vienne.

La bibliothèque principale est-elle une succursale comme les autres ?

En principe, oui. C’est toutefois la plus grande succursale, et elle se distingue des autres par son fonds beaucoup plus riche d’ouvrages et de supports, ainsi que par des horaires d’ouverture étendus.

Dois-je posséder une carte de bibliothèque ou une autorisation quelconque pour utiliser les ouvrages/supports sur place ?

Non, la carte de bibliothèque n’est nécessaire que pour emprunter des ouvrages/supports. Dans certaines succursales, elle est par ailleurs requise pour l’utilisation du terminal Internet. Dans la bibliothèque principale, vous avez également besoin de la carte de bibliothèque pour l’utilisation des postes vidéo et DVD.

L’emprunt est-il payant ?

Oui, la carte annuelle coûte 24 euros. Elle est valable 1 an à partir de la date d’émission. En alternative, il y a la carte journalière pour 3.80 euros (l’achat de cette carte vous permet ce jour-là d’emprunter des ouvrages/supports aux conditions usuelles).

Les redevances pour l’emprunt de cédéroms/jeux de console et vidéos/DVD/disques Blu-ray (1.60 euro par support) ne sont pas comprises dans le prix de la carte annuelle ou journalière. Aucun groupe d’usagers n’est exempté de ces redevances.

Qui est exempté des redevances ?

Les enfants et jeunes jusqu’à l’âge de 18 ans ont droit à un abonnement annuel gratuit.

Y a-t-il des tarifs réduits ? Qui y a droit ?

Il y a une carte annuelle au tarif réduit de 3.80 euros. Y ont droit les élèves et étudiants de 18 à 24 ans accomplis sur présentation d’une attestation de scolarisation ou d’études, les personnes accomplissant leur service civil ou militaire ainsi que les personnes à faibles revenus (justification par Mobilpass, Kulturpass ou Sozialpass « A » ou « P » nécessaire).

Y a-t-il des cartes de groupe ?

Oui, elles s’appellent cartes d’institution et peuvent être délivrées aux groupes accompagnés par une personne présentant une confirmation de son institution et un document d’identité valide avec photo. Le ou la titulaire de la carte d’institution assume la responsabilité des ouvrages/supports empruntés et d’éventuelles redevances de retard ou de réservation à l’avance. La carte fait fonction de carte annuelle. Il n’y a toutefois pas de redevance annuelle à payer.

Est-ce que je peux emprunter immédiatement les ouvrages/supports, ou y a-t-il un délai d’attente ?

Les Bibliothèques municipales de Vienne sont des bibliothèques à accès libre. Autrement dit, la majorité des ouvrages/supports sont librement accessibles et peuvent être empruntés immédiatement par les visiteurs. Dans certaines succursales, une petite partie du fonds se trouve dans l’entrepôt, et les bibliothécaires vont chercher les ouvrages/supports sur demande. Ces ouvrages/supports également peuvent être empruntés rapidement, en tout cas le jour même.

Combien d’ouvrages/supports peut-on emprunter en même temps ?

Au maximum 25. Ces limites s’appliquent aux détenteurs de cartes annuelles comme de cartes journalières.

Un ensemble de supports est considéré comme 1 exemplaire, quel que soit le nombre de ses éléments.

Pendant combien de temps est-ce que je peux emprunter les ouvrages/supports ?

La durée d’emprunt est de 2 semaines pour les DVD, disques Blu-ray, vidéos et jeux de console, et de 4 semaines pour tous les autres types d’ouvrages/supports.

Comment est-ce que je peux prolonger la durée d’emprunt ?

Personnellement avec la carte annuelle dans toute succursale. Par téléphone dans la plupart des succursales, et par Internet via le compte d’utilisateur personnel. Pour une prolongation en ligne (compte), vous avez besoin du numéro de la carte de bibliothèque et du mot de passe (= date de naissance). Les personnes avec carte journalière peuvent prolonger le délai contre payement d’une nouvelle redevance journalière au maximum une fois, et uniquement personnellement dans l’une des succursales.

Combien de fois et pour combien de temps est-ce que je peux prolonger la durée d’emprunt ?

Au maximum deux fois quatre semaines (deux semaines pour les DVD, disques Blu-ray, vidéos et jeux de console), à condition que l’ouvrage/support n’ait pas déjà été réservé par un autre utilisateur au moment de la demande de prolongation (compte).

Comment réserver à l’avance des ouvrages/supports empruntés ?

Personnellement dans toute succursale et en ligne (réservation) avec indication du numéro de carte de bibliothèque et du mot de passe (= date de naissance). Vous devez venir chercher l’ouvrage réservé dans la succursale en question.

La réservation à l’avance est-elle payante ?

Oui, une réservation coûte 1.10 euro par ouvrage/support.

Comment saurai-je qu’un ouvrage/support réservé est arrivé ?

Lorsque l’ouvrage/support réservé est restitué par l’utilisateur précédent, vous en êtes avisé par carte postale ou courriel ; l’ouvrage/support reste réservé pour vous pendant dix jours.

Que se passe-t-il si je ne restitue pas un ouvrage/support à temps ?

En cas de retard, il y a des indemnités de retard à payer. La redevance de retard est de 0,20 euros par exemplaire et par jour.

Comment puis-je vérifier quels ouvrages/supports j’ai empruntés et quand je dois les rendre ?

Personnellement ou par téléphone dans toute succursale, et en ligne (compte) en indiquant votre numéro de carte et votre mot de passe (= date de naissance).

Comment rechercher les ouvrages/supports qui m’intéressent ?

Dans le catalogue en ligne des Bibliothèques municipales de Vienne Web-OPAC ou sur place dans l’une des succursales.

Que se passe-t-il si j’ai abîmé ou perdu un ouvrage/support ?

Par principe, l’ouvrage/support doit être remplacé. S’il n’est plus disponible dans le commerce, nous vous en facturons la valeur.

Est-ce que je peux prêter ma carte de bibliothèque ?

Par principe, la carte de bibliothèque n’est pas transférable. Le ou la titulaire de la carte est en tout cas responsable de l’utilisation de celle-ci.

Que faire si j’ai perdu ma carte de bibliothèque ?

La perte ou le vol de la carte sont à signaler aux Bibliothèques municipales de Vienne, et la carte est bloquée. Contre nouvelle présentation d’un document d’identité valide avec photo, une carte de remplacement est émise. Pour la carte de remplacement, une redevance de 3.80 euros est facturée.

Dois-je restituer les ouvrages/supports dans la succursale où je les ai empruntés ?

Non, la restitution est possible dans n’importe quelle succursale. Les best-sellers toutefois ne peuvent être rapportés qu’à la bibliothèque principale.

Une autre personne peut-elle retourner les ouvrages/supports que j’ai empruntés ?

Oui, la restitution est un acte informel pour lequel vous n’avez besoin ni de la carte de bibliothèque, ni d’un quelconque document d’identité. La responsabilité de la restitution correcte incombe au titulaire de la carte.

Y a-t-il une possibilité d’emprunter des ouvrages/supports qui ne font pas partie du fonds des Bibliothèques municipales de Vienne ?

Non, la possibilité d’un prêt interbibliothèques n’est proposée en Autriche que par les bibliothèques scientifiques, par exemple les bibliothèques universitaires.

Propose-t-on des visites guidées des bibliothèques ?

Oui, sur rendez-vous téléphonique avec la succursale que vous souhaitez visiter.

Est-ce que je peux consulter le fonds des Bibliothèques municipales de Vienne sur Internet ?

Oui, avec le catalogue en ligne des Bibliothèques municipales de Vienne. Vous trouverez ici des instructions pour la recherche.

Comment faire pour profiter de l’offre d’utilisation d’Internet ?

L’utilisation des ordinateurs et de l’accès Internet des Bibliothèques municipales de Vienne est gratuite. Dans les succursales ne disposant que de peu d’appareils, il est nécessaire de prendre un rendez-vous personnel à l’avance. Dans les autres succursales et la bibliothèque principale, les ordinateurs en ligne sont toujours librement accessibles en fonction de leur disponibilité momentanée.

Y a-t-il la possibilité de faire des photocopies dans les bibliothèques ?

Dans la bibliothèque principale, il y a six photocopieuses pour des copies en noir et blanc ou en couleur. La plupart des autres succursales disposent également d’une photocopieuse.

Peut-on faire don de livres (ou de CD, de vidéos, de DVD) aux bibliothèques ?

Les Bibliothèques municipales de Vienne n’achètent bien entendu pas d’ouvrages usagés, et la bibliothèque municipale n’accepte pas non plus de dons.

Certaines bibliothèques acceptent les dons d’ouvrages en excellent état; veuillez cependant toujours vérifier par téléphone à l’avance avant d’apporter les livres dans la succursale de votre choix ! Les ouvrages/supports sont alors soit intégrés au fonds des Bibliothèques municipales de Vienne, soit vendus à l’occasion de notre marché aux puces annuel.

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